Zakupy w Empiku: co sprawdzić przed wyjściem?
Empik kojarzy się przede wszystkim z książkami, ale po konkretny tytuł nie zawsze opłaca się jechać bez wcześniejszego sprawdzenia dostępności. Dotyczy to zwłaszcza nowości, podręczników, wydań kolekcjonerskich i gier, które mogą być dostępne w sprzedaży internetowej, lecz nie leżeć na półce wybranego salonu. Przed wizytą można sprawdzić produkt na stronie lub w aplikacji Empiku, a gdy informacja jest niejasna – zadzwonić do sklepu. Przy książce dobrze mieć zapisany tytuł, nazwisko autora i, jeśli to możliwe, numer ISBN. Samo hasło „najnowsza książka tego autora” może nie wystarczyć, gdy dostępnych jest kilka wydań.
Przy zakupie prezentu przydają się też informacje o formie produktu. Album może występować w różnych oprawach, gra – w kilku wersjach językowych, a płyta – jako CD lub winyl. Jeśli liczy się czas, należy sprawdzić godziny otwarcia konkretnego salonu, szczególnie przed świętami i w niedziele handlowe. Godziny sklepu mogą różnić się od godzin innych punktów w tym samym obiekcie. Opinie klientów pomagają zorientować się, jak wygląda obsługa na miejscu, ale pojedyncza opinia nie potwierdza dostępności wybranego produktu w danym dniu.
Odbiór zamówienia, zwrot i reklamacja
Przy zamówieniu z odbiorem w salonie należy poczekać na potwierdzenie, że przesyłka jest gotowa. Informacja o wysłaniu zamówienia nie oznacza jeszcze, że można odebrać je w sklepie. Przed wyjściem dobrze sprawdzić adres punktu odbioru, termin odbioru oraz wiadomość z numerem zamówienia lub kodem. W Bytomiu ma to znaczenie zwłaszcza wtedy, gdy odbiór trzeba pogodzić z dojazdem po pracy. Jeśli zamówienie odbiera inna osoba, należy wcześniej sprawdzić, jakie dane będzie musiała podać.
Zasady zwrotu zależą między innymi od tego, czy zakup nastąpił przez internet, czy bezpośrednio w salonie, oraz od rodzaju produktu. Nie każdy towar kupiony stacjonarnie można oddać tylko dlatego, że zmieniła się decyzja; przy zakupie internetowym obowiązują odrębne zasady odstąpienia od umowy. Przed wizytą należy sprawdzić aktualne warunki zwrotu i przygotować dowód zakupu. W przypadku reklamacji pomocny będzie również opis usterki oraz komplet elementów potrzebnych do jej oceny. Kartę podarunkową najlepiej sprawdzić pod kątem terminu ważności i zasad użycia jeszcze przed zakupem lub wręczeniem – pozwoli to uniknąć kłopotu przy kasie.