Kiedy dzwonić pod numer alarmowy, a kiedy zgłosić się do jednostki?
W razie bezpośredniego zagrożenia życia, zdrowia lub mienia należy dzwonić pod numer 112. Dotyczy to między innymi trwającej przemocy, włamania, niebezpiecznej sytuacji na drodze czy zaginięcia osoby, której bezpieczeństwo może być zagrożone. Podczas rozmowy trzeba podać miejsce zdarzenia możliwie dokładnie: adres, ulicę, pobliski punkt orientacyjny oraz informację o osobach potrzebujących pomocy. Nie należy odkładać słuchawki, dopóki operator nie zakończy rozmowy.
Sprawy, które nie wymagają natychmiastowej interwencji, można zgłosić w jednostce policji. Należą do nich na przykład zawiadomienie o kradzieży odkrytej po pewnym czasie, oszustwie internetowym lub uszkodzeniu mienia. Przed wyjściem należy sprawdzić adres jednostki i sposób kontaktu z nią. Godziny pracy administracji nie muszą być takie same jak dostępność dyżurnego, dlatego przy planowaniu wizyty pomocny jest wcześniejszy telefon.
Co przygotować do zgłoszenia?
Przy zgłaszaniu zdarzenia przydają się dokument tożsamości oraz materiały, które pozwalają ustalić jego przebieg. W zależności od sprawy mogą to być potwierdzenia przelewów, korespondencja ze sprawcą, zdjęcia uszkodzeń, numery seryjne skradzionych przedmiotów albo dane świadków. Przy oszustwie internetowym należy zachować wiadomości, adres strony, numer rachunku odbiorcy i potwierdzenie płatności. Materiałów nie trzeba samodzielnie oceniać ani porządkować według przepisów – najważniejsze, by nie usuwać oryginalnych wiadomości i nie zmieniać plików.
Podczas składania zawiadomienia funkcjonariusz pyta o czas, miejsce i okoliczności zdarzenia oraz zapisuje przekazane informacje. Gdy dokładna data lub kwota nie jest znana, należy to wyraźnie zaznaczyć, zamiast podawać przypuszczenie jako pewnik. Przed podpisaniem protokołu należy sprawdzić, czy opis odpowiada złożonym wyjaśnieniom, i zgłosić ewentualne poprawki. W sprawach dotyczących przemocy lub gróźb trzeba powiedzieć także o obawie przed kolejnym zdarzeniem i wskazać, czy zagrożone są inne osoby.
Sprawy, które wymagają kontaktu również z inną instytucją
Kontakt z policją nie zastępuje wszystkich działań zabezpieczających. Po utracie dokumentu tożsamości należy zadbać o jego unieważnienie we właściwym urzędzie, a przy podejrzeniu wykorzystania danych – rozważyć także zastrzeżenie numeru PESEL. Jeśli utracono kartę płatniczą lub ujawniono dane do bankowości, trzeba niezwłocznie skontaktować się z bankiem. Zaświadczenie o niekaralności wydaje natomiast Krajowy Rejestr Karny, nie jednostka policji. Ustalenie, która instytucja odpowiada za daną czynność, pozwala uniknąć ponownej wizyty i szybciej zabezpieczyć swoje sprawy.