Najpierw ustal, jakiej pomocy potrzeba
Przy nagłym zagrożeniu życia lub zdrowia, takim jak utrata przytomności, objawy udaru, silny ból w klatce piersiowej czy poważny uraz, należy dzwonić pod 112 lub 999. Nie warto tracić czasu na porównywanie opinii o szpitalach. Dyspozytor oceni sytuację i zdecyduje o wysłaniu zespołu ratownictwa medycznego. Jeśli stan pozwala na samodzielny dojazd, pomocy w nagłych przypadkach udziela szpitalny oddział ratunkowy, czyli SOR. Pacjenci są tam przyjmowani według pilności stanu, a nie kolejności przybycia, dlatego czas oczekiwania może się zmieniać.
Nie każda dolegliwość po godzinach pracy przychodni wymaga wizyty na SOR-ze. Przy problemach, które nie stanowią bezpośredniego zagrożenia, można skorzystać z nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej. Działa ona w dni robocze od godziny 18.00 do 8.00 następnego dnia oraz całodobowo w dni wolne. Przed wyjazdem dobrze sprawdzić aktualny adres punktu i zakres udzielanej pomocy. W przypadku planowanego leczenia szpitalnego należy natomiast skontaktować się z rejestracją lub sekretariatem właściwego oddziału, zamiast kierować się na izbę przyjęć bez ustalonego terminu.
Przyjęcie na oddział: co sprawdzić przed wyjazdem
Szpitale różnią się zakresem świadczeń, a nazwa placówki nie mówi jeszcze, czy działa w niej potrzebny oddział lub poradnia przyszpitalna. Przy kontakcie telefonicznym należy potwierdzić, czy dany oddział przyjmuje pacjentów z określonym skierowaniem, jak ustala się termin oraz gdzie dokładnie zgłosić się w dniu przyjęcia. W Bytomiu, podobnie jak w innych miastach, poszczególne budynki i wejścia placówki mogą mieć różne adresy. Warto upewnić się, do której rejestracji lub izby przyjęć trzeba trafić, zwłaszcza gdy pacjent ma ograniczoną możliwość poruszania się.
Na zaplanowaną hospitalizację zwykle zabiera się dokument tożsamości, skierowanie, jeśli jest wymagane, wyniki dotychczasowych badań, wypisy z wcześniejszych pobytów oraz listę przyjmowanych leków z dawkami. Oddział może wskazać dodatkowe dokumenty lub zalecić wykonanie badań przed przyjęciem. Należy też zapytać, czy trzeba zgłosić się na czczo i jakie rzeczy osobiste spakować. Jeśli pacjent ma mieć zabieg, szczególnie ważne jest przekazanie personelowi informacji o alergiach, lekach przeciwkrzepliwych i chorobach przewlekłych. Opinie innych pacjentów mogą pomóc ocenić organizację przyjęć czy sposób udzielania informacji, ale nie zastąpią potwierdzenia aktualnych zasad bezpośrednio w szpitalu.